POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Bymtel
Última actualización: 15 de enero de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y alineados con las políticas de transparencia de plataformas publicitarias como Google y Meta (Facebook), Bymtel presenta su política de privacidad. Este documento detalla cómo recolectamos, almacenamos y procesamos su información para garantizar la seguridad y confidencialidad que usted merece.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Bymtel. Para efectos de esta política, actuamos como garantes de la seguridad de la información suministrada a través de nuestro sitio web y canales digitales.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información de dos formas:

A. Información suministrada directamente por usted:

• Datos de identificación (Nombre completo, Cédula de Ciudadanía).
• Datos de contacto (Número de celular, correo electrónico, dirección física, ciudad y departamento).
• Información financiera básica necesaria estrictamente para el estudio de crédito de dispositivos móviles.

B. Información recopilada automáticamente (Cookies y Tecnologías de Rastreo):

Para mejorar su experiencia y optimizar nuestros servicios, utilizamos tecnologías como cookies, píxeles y almacenamiento local que pueden recopilar:

• Dirección IP y tipo de navegador.
• Interacciones con nuestro sitio web (para mejorar la usabilidad).
• Datos para personalización de anuncios (Google Ads, Meta Ads).

Nota Importante: No solicitamos ni almacenamos claves bancarias, PIN de tarjetas o contraseñas de redes sociales.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos recolectados tienen las siguientes finalidades explícitas:

• Gestión Comercial: Procesar su solicitud de crédito para celulares y contactarlo vía WhatsApp, teléfono o correo electrónico para finalizar la compra.
• Mejora del Servicio: Evaluar la calidad de nuestra atención y realizar análisis estadísticos internos.
• Publicidad y Marketing (Consentimiento Específico): Enviar novedades, promociones y ofertas personalizadas a través de plataformas publicitarias (como audiencias personalizadas de Facebook o Google), siempre que contemos con su autorización.
• Cumplimiento Legal: Atender requerimientos legales y regulatorios aplicables.

4. Intercambio de Información con Terceros

Bymtel no vende ni alquila su información a terceros. Compartimos datos únicamente con proveedores estrictamente necesarios para nuestra operación, bajo acuerdos de confidencialidad:

• Aliados Financieros/Tecnológicos: Para la validación del estudio de crédito.
• Plataformas de Publicidad (Meta/Google): Podemos compartir identificadores cifrados (hashing) para mostrarle anuncios relevantes, salvo que usted opte por no participar.

5. Sus Derechos (Habeas Data)

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar su información personal.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales.

6. Política de Cookies y Publicidad

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, Meta Pixel) para medir conversiones y crear audiencias de remarketing. Usted puede configurar su navegador para rechazar estas cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

7. Canal de Atención y Contacto

Para ejercer sus derechos de Habeas Data, retirar su consentimiento o realizar cualquier consulta sobre esta política, hemos dispuesto los siguientes canales oficiales:

8. Vigencia y Modificaciones

Esta política rige a partir de su publicación. Bymtel se reserva el derecho de modificarla para atender novedades legislativas o políticas internas. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de este sitio web.